Sıkça Sorulan Sorular

Evofisdunyasi.com ‘a üye olmalıyım?

Üye olmadan sipariş vermeniz mümkündür. Fakat üyemiz olduğunuzda hesap bilgilerinizi güncelleyebilmenizi; sevdiğiniz ürünleri kaydedip kare kod yöntemi ile dostlarınızla paylaşabilmenizi kolaylaştıracaktır. Kayıtlı alışveriş sepeti oluşturabilir ve daha sonra satın alma işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca sizlere sunacağımız avantaj ve hizmetlerden rahatlıkla haberdar olabilirsiniz.

 

Sisteminize kayıt yaptırdıktan sonra bilgilerim başka şirketlerle paylaşılacak mı?

‘’Kişisel Verileri Koruma Kanunu’’ uyarınca tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin 3. kurum veya şahıslarla paylaşılması kesinlikle söz konusu değildir.

 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sitemize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi sistemimize girerek ‘’şifremi unuttum’’ butonuna tıklayınız. Sistemimiz, e-postanıza şifrenizi değiştirmek üzere bir bağlantı gönderecektir. Bağlantıya tıklayıp güvenlik kodunu girdiğiniz takdirde yeni şifreniz e-postanıza gönderilecektir. Bu şifreyi sistemimize ilk girişte ‘’hesabım’’ bölümüne girerek değiştirmenizi tavsiye ederiz.

 

Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Bilgilerinizi dilediğiniz vakit değiştirebilirsiniz. Sitemizde oturum açmanız ve ‘’hesabım’’ bölümüne tıklamanız yeterlidir. Açılan sayfada istediğiniz değişiklikleri yapıp kaydedebilirsiniz.

 

Stoklarda bulunmayan bir ürün için sipariş verebilir miyim?

Sitemizde stokta bulunmayan ürünler için sipariş verilemez. İletişime geçerek ürünümüz satışa açılma tarihi hakkında haberdar olabilir ve siparişinizi verebilirsiniz. Sitemizde özel ölçü gerektiren ürünlerimizin siparişleri, üretim sonrası tarafınıza gönderilecektir. Üretim süresi 3 ila 4 hafta arasında değişmektedir.

 

Nakliye ve ürün kurulumu tarafınızdan mı karşılanmaktadır?

Sitemizde kargo (nakliye) ve ürün kurulumu müşteriye aittir. Ürünler yarı kurulumlu olarak kargoya verilmektedir. Kargo fiyatları anlaşmalı kargo ambar firmaları ile sigortalı gönderilmektedir.

Evofisdunyasi.com dan nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan ‘’satın al’’ butonuyla direkt satın alma sayfasına yönlenebilir veya ürününüzü sepete ekle seçeneği ile sepetinize ekleyip sitemizdeki diğer ürünleri inceleyebilirsiniz. Sayfa üzerindeki sağ üst köşede yer alan sepet görseline tıklayarak sepetinize koyduğunuz ürünlere ulaşabilirsiniz. Satın alma işlemini sona erdirmek için adres bilgilerinizi girdikten sonra teslimat, fatura ve ödeme planınızı seçiniz. Ödemeniz alındıktan sonra siparişiniz sistemimize geçmiş olacaktır.

 

Satın aldığım ürünün tutarı ne zaman hesabımdan kesilecek?

Kredi kartınız ile sipariş verdiğinizde ürünün toplam tutarı otomatik olarak hesabınızdan düşmektedir. Siparişiniz tarafımıza ödeme gerçekleştiği andan itibaren stoklu ürünler 3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine tarafınıza gönderilmek suretiyle teslim edilecektir.

Havale ile yapmış olduğunuz ödemelerde, tarafımıza ulaşan ödemenin gerçekleştiğine dair teyit itibariyle ürününüz aynı şekilde 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir

 

Siparişimi kapıda ödeyip teslim alabilir miyim?


Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir. Ödemenizi sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale ile gerçekleştirebilirsiniz.

 

Siparişimin tarafınıza geçtiğini nasıl anlarım?

Sitemizden sipariş verdiğiniz anda, önce ödemenizin alındığına dair bir mail tarafınıza gelmektedir. Siparişin durumuna göre güncel bilgilendirme mailleri tarafınıza gönderilecektir.

 

Kargo ücreti siparişime dahil midir?

Kargo ücretini ürünü sepete eklediğinizde ayrıca görebilirsiniz. Siparişlerinizin kargo ücreti anlaşmalı olduğumuz kargo (ambar) firması ile siz değerli müşterilerimize en uygun fiyatlarda gönderilir.

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim? 

Siparişinizi takip edebilmeniz için size e-postanız vasıtasıyla “kargo takip numarası” ulaştıracağız. Size yollanacak bu numara ile satın almış olduğunuz ürünlerin takibini siparişlerim kısmından veya kargo takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin web sayfasından takip edebilirsiniz.

 

Satın almış olduğum ürünün farklı bir adrese ulaşması mümkün müdür?

Evet. Alışveriş sepetinizi onayladığınızda ‘’Fatura ve Teslimat’’ bölümünde dilediğiniz teslimat ve fatura adresi girebilirsiniz. Ayrıca hesabım bölümünde yer alan ‘’Not’’ bölümünde dilediğiniz detayları kaydedebilirsiniz.

 

Siparişim taahhüt edilen süre zarfında tarafıma ulaşmazsa ne yapmam gerekir?

İstek, talep ve sorularınız için hafta içi saat 09:00-18:00 saatleri arasında 0212 830 43 34 ü arayarak en iyi hizmeti vermek üzere çalışan Müşteri Hizmetleri ekibimizden destek talep edebilirsiniz.

 

Siteniz’den satın aldığım ürünü değiştirme imakanı var mıdır?

Evofisdunyasi.com dan satın alınan ürünlerin tarafımıza ait hatalı veya kusurlu gönderiminde değişim sağlanmaktadır.

 

Tarafıma yanlış bir ürün yollanırsa ne yapmam gerekir?

Tüketici ürün teslimatı sırasında ürünü kuryeden almadan ve aldığına dair teslim tutanağı imzalamadan önce ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Tüketici ürünü aldığına dair teslim kağıdını imzalamış ise, ürünün doğru ve kusursuz olduğunu kabul etmiş sayılır. Eğer söz konusu ürünün yanlış veya hasarlı geldiği düşünülüyorsa, müşteri ürünü almayıp kargo ile geri göndermeli, kurye ürünün almadığına ve duruma dair tutanak tutmalı, sizler de söz konusu durumu evofisdunyasi Müşteri Hizmetleri’nin telefon numarası olan 0212 830 43 34 ü arayarak veya info@evofisdunyasi.com adresinden mail göndererek bize ulaştırmalısınız.

 

Kurumsal veya toplu bir şekilde satın alacağım siparişlerim için ne yapmalıyım?

Evofisdünyası şirketlerin veya müşteri gruplarının toplu siparişlerini karşılamak üzere hizmet vermektedir. Bu konuyla ilgili görüşmeleri gerçekleştirmek üzere web sitemizde yer alan e-posta veya telefon aracılığıyla ulaşabilir, bilgi alabilirsiniz.

 

İade durumunda paramı geri almam ne kadar sürer? 

Ürünün iade edilmesi durumunun talebi gerçekleştiği tarihten itibaren, ürün tutarı 10 iş günü içerisinde müşterimize iade edilmektedir. Kargo bedeli ise geri ödenmemektedir.

 

Sitemizden alışveriş yaparken, eğer kredi kartı kullanmış iseniz, ürün tutarı 10 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bundan sonraki süreç bizden bağımsız olarak bankanızın prosedürleri ile ilerlemektedir.